O Hospital Bruno Born (HBB), de Lajeado, no Vale do Taquari, recebeu nesta segunda-feira uma visita do CEO do IMCELER, Dr. Diógenes Guimarães Zãn (CRM-RS 41.685), conduzida pelo diretor executivo da instituição, Cristiano Dickel. O percurso passou pelo Centro de Reprodução Humana, pela unidade de Internação Premium, pelo centro cirúrgico e pelo serviço de hemodinâmica — quatro estruturas que ajudam a explicar por que um hospital filantrópico situado em uma cidade com menos de cem mil habitantes se tornou objeto de estudo para gestores hospitalares de todo o país.

Um hospital filantrópico do interior entre os melhores hospitais do Brasil

Mantido pela Sociedade Beneficência e Caridade de Lajeado, o HBB é um hospital comunitário, filantrópico e certificado como hospital de ensino pelo Ministério da Saúde. Na edição de 2025 do ranking World’s Best Hospitals, produzido pela revista norte-americana Newsweek em parceria com a consultoria alemã Statista, a instituição alcançou a 60ª posição nacional e a 8ª no Rio Grande do Sul, integrando a lista pelo quinto ano consecutivo. A trajetória é ascendente e documentada: em 2021, na primeira aparição, o hospital figurava na 95ª colocação nacional.

A metodologia do levantamento é relevante para quem gerencia hospitais, porque não se limita à reputação. O ranking combina recomendações de médicos, gestores e profissionais de saúde de trinta países, pesquisas de experiência do paciente, métricas de qualidade hospitalar — como segurança do paciente, medidas de higiene e tempos de espera — e a implementação de PROMs, os desfechos relatados pelo próprio paciente. É, na prática, um ranking de gestão por indicadores.

A esse reconhecimento soma-se outro, de natureza distinta. Em 2025, o HBB tornou-se o único hospital do Sul do Brasil a obter o selo ouro da Certificação Internacional Planetree, voltada integralmente ao cuidado centrado na pessoa — marca que, segundo a revista Medicina S/A, apenas outras três instituições brasileiras detêm.

O Centro de Reprodução Humana descentralizou a medicina reprodutiva no Rio Grande do Sul

Primeira parada da visita, o Centro de Reprodução Humana (CRH) é talvez o exemplo mais nítido da estratégia do hospital: identificar um serviço concentrado na capital e trazê-lo para o interior com padrão técnico equivalente. Inaugurado em 2018 com investimento de R$ 3 milhões, o centro fez com que Lajeado se juntasse ao pequeno grupo de cidades brasileiras a oferecer o serviço — à época, cerca de 1% dos municípios gaúchos.

A estrutura ocupa 1.100 m² e foi desenhada em torno de privacidade e continuidade: salas de espera individuais, ambientes de repouso prolongado após procedimentos como a transferência embrionária e todas as modalidades terapêuticas disponíveis no mesmo endereço, sem necessidade de deslocamento à capital em qualquer etapa do tratamento. Em seis anos de operação, o CRH acumulava mais de três mil atendimentos, com pacientes procedentes de mais de 140 cidades.

Para o gestor hospitalar, o dado mais instrutivo não é o volume, e sim o desenho: um serviço de linha completa, com captação regional ampla, sustentado por uma instituição filantrópica.

Internação Premium e centro cirúrgico: hotelaria e complexidade sob o mesmo teto

A unidade de Internação Premium, também visitada, foi concebida como fonte de receita privada capaz de sustentar a operação SUS. Instalada no 10º andar do Centro de Tecnologia Avançada, a unidade reúne 16 quartos privativos com hotelaria diferenciada, duas salas de estar para familiares, cozinha própria e sistemas de automação por assistente de voz integrados à televisão e à experiência do paciente, incluindo acionamento da enfermagem, nutrição e controle de iluminação. Os quartos estão conectados ao sistema de gestão do hospital, que dispara demandas por aplicativos de mensagem.

O centro cirúrgico, por sua vez, é o ponto em que a instituição demonstra sua amplitude assistencial. Segundo a descrição institucional, a estrutura está preparada para procedimentos cirúrgicos de diferentes níveis de complexidade, de cirurgias ambulatoriais a cirurgias cardíacas e transplantes.

Hemodinâmica e Centro de Cardiologia consolidam a alta complexidade regional

O serviço de hemodinâmica integra o Centro de Cardiologia, inaugurado em 2025 e um dos investimentos mais significativos da história recente do hospital. Com 2,2 mil metros quadrados, ocupando um andar inteiro do prédio anexo, o centro reúne consultórios, salas de exames, centro de arritmia, salas de hemodinâmica com capacidade para cirurgias de peito aberto, salas de recuperação individual e leitos de internação. A instituição projetou operar com dois equipamentos de hemodinâmica — um na unidade cardiológica e outro no centro cirúrgico —, além de sala cirúrgica e sala de recuperação exclusivas para pacientes cardiológicos.

A estrutura conversa diretamente com o restante do parque assistencial: UTI adulto com vinte leitos, UTI cardiológica, UTI pediátrica, maternidade, centro obstétrico ampliado, oncologia com radioterapia e um setor dedicado a cuidados paliativos. Este último, instalado no quarto andar, foi concebido para o atendimento de pacientes com doenças graves e progressivas, em linha com os preceitos da certificação Planetree.

O desafio econômico por trás da estrutura

Nenhuma dessas frentes se sustenta sem enfrentar a equação financeira que aflige o setor filantrópico brasileiro. Em entrevista prévia à imprensa regional em 2025, Cristiano Dickel apresentou os números que definem o problema: cerca de seis mil pessoas acessam o hospital por dia, dos quais 3,8 mil são pacientes — 57% deles vindos de fora de Lajeado. A instituição é o 10º maior prestador de serviços do SUS no estado e o 3º maior do interior; 81% dos pacientes são atendidos pelo Sistema Único de Saúde, mas apenas 39% da receita provém desses atendimentos.

É desse descompasso que nasce a lógica de gestão observada na visita: diversificação de receita por meio de serviços privados diferenciados, migração progressiva para a alta complexidade e discussão franca sobre a correta alocação do paciente entre os níveis primário, secundário e terciário da rede. O planejamento institucional é conduzido em ciclos de quatro anos, em atualização permanente, e a meta seguinte da instituição é a certificação Magnet, que envolverá todos os processos assistenciais.

Eficiência hospitalar será o tema do próximo IMCELER Masterclass

A conversa entre as duas instituições durante a visita girou justamente em torno desse ponto — como hospitais de referência regional podem ganhar eficiência sem abrir mão de complexidade e de acesso. O tema terá desdobramento público: Cristiano Dickel será o palestrante do próximo IMCELER Masterclass, dedicado à eficiência hospitalar, no dia 24 de setembro, às 18h, quando apresentará a leitura do HBB sobre gestão, sustentabilidade financeira e qualidade assistencial em instituições filantrópicas.

O IMCELER mantém, como parte de sua atuação em telemedicina de alta complexidade e gestão de linhas de cuidado, um programa de educação continuada voltado a gestores e equipes multiprofissionais, no qual experiências de hospitais brasileiros são apresentadas e debatidas com foco em indicadores e replicabilidade.

Um caso de referência para hospitais de médio porte

O que a visita ao Hospital Bruno Born evidencia não é a soma de equipamentos, mas a coerência entre eles. Um hospital comunitário de cidade média que constrói medicina reprodutiva, hemodinâmica, hotelaria hospitalar, cuidados paliativos e residências médicas dentro do mesmo projeto institucional oferece um repertório concreto a diretores técnicos e executivos que enfrentam o mesmo dilema: crescer em complexidade sem perder a vocação comunitária.

Para o setor, o caso reforça uma tese que vem se consolidando na gestão baseada em valor — a de que qualidade assistencial, sustentabilidade financeira e experiência do paciente não são objetivos concorrentes, e sim dimensões do mesmo desenho de processo.

Hospitais interessados em conhecer o modelo de gestão de linhas de cuidado do IMCELER podem acessar imceler.com.br/contato.