A Unimed Jundiaí iniciou nesta segunda-feira, 27 de julho de 2026, o braço assistencial do TeleAVC®, serviço de telemedicina em neurologia do IMCELER. A partir desta data, as equipes de emergência da cooperativa passam a contar com suporte de neurologista em tempo real, 24 horas por dia, para avaliação clínica, leitura de neuroimagem e apoio à decisão terapêutica em casos suspeitos de acidente vascular cerebral (AVC).

A entrada em operação encerra um ciclo de preparação conduzido ao longo da semana anterior e inaugura, na prática, uma linha de cuidado do AVC estruturada — com protocolo definido, retaguarda especializada permanente e indicadores a serem acompanhados desde o primeiro atendimento.

A capacitação das equipes antecedeu o início da operação assistencial

Antes de qualquer atendimento, o IMCELER conduziu duas frentes de treinamento na instituição. Em 22 de julho, quarta-feira, a equipe multiprofissional participou de capacitação ministrada pelo enfermeiro Marcelo Klu, enfermeiro emergencista do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) e mestre em Neurociências com ênfase em AVC pelo Programa de Pós-Graduação em Ciências Médicas HCPA/UFRGS. No dia seguinte, 23 de julho, a Dra. Natana Rangel Ribeiro, neurologista do TeleAVC do IMCELER, especialista em neurologia vascular pela Unifesp, conduziu o treinamento voltado à equipe médica.

A ordem não é casual. O modelo do IMCELER parte da premissa de que a tecnologia de telemedicina não corrige um fluxo assistencial que a equipe não domina: enfermeiros, técnicos de enfermagem e emergencistas são quem reconhece o caso, aciona o protocolo, prioriza a triagem e prepara o paciente para a imagem. O suporte remoto entra depois — sobre um processo que já existe.

O TeleAVC conecta o emergencista a um neurologista em tempo real

O TeleAVC é o serviço de telestroke do IMCELER e opera por canal de telefonia dedicado, com avaliação remota de tomografia e suporte em tempo real ao médico emergencista para a decisão sobre trombólise. O instituto o descreve como o primeiro serviço comercial de telestroke 24/7 do Brasil, hoje presente em hospitais de diversos estados brasileiros, entre eles Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo, Minas Gerais, Alagoas etc.

Para o gestor hospitalar, a lógica é de disponibilidade e previsibilidade. A escassez de neurologistas com formação neurovascular é um gargalo estrutural no Brasil, e a alternativa habitual — sobreaviso presencial ou transferência do paciente — é cara, instável e consome janela terapêutica. O suporte remoto permanente muda a natureza do problema: em vez de depender da disponibilidade pontual de um especialista, o hospital passa a operar com retaguarda contratada e protocolada.

Tempo porta-agulha e variabilidade entre turnos definem o desempenho hospitalar no AVC

O momento setorial ajuda a explicar a decisão da cooperativa. Em julho de 2026, a Anahp promoveu encontro dedicado ao atendimento ao AVC no Brasil, com participação de especialistas em neurologia clínica. A discussão apontou que o atendimento depende da capacidade do hospital de reconhecer rapidamente o caso, acionar o protocolo, realizar a imagem, definir a conduta e iniciar o tratamento com baixa variação entre turnos, equipes e portas de entrada.

O tempo porta-agulha foi tratado como um dos marcadores mais sensíveis da fase hiperaguda, e a leitura consolidada foi de que a falha em qualquer uma das dimensões — tempo, precisão ou coordenação — pode custar ao paciente a chance terapêutica, mesmo em instituições com recursos disponíveis. É exatamente esse ponto que o modelo de linha de cuidado busca endereçar: reduzir a dependência de acordos informais e de disponibilidade individual.

O tracing da jornada do paciente é a próxima etapa da implantação

Em 30 de julho de 2026, o CEO do IMCELER, Dr. Diógenes Zãn, neurologista e neurorradiologista, estará presencialmente na Unimed Jundiaí para conduzir, junto ao time de gestão local, o tracing da jornada do paciente.

O tracing é uma metodologia de rastreamento do percurso assistencial: a equipe percorre fisicamente cada etapa vivida pelo paciente — da porta de entrada à triagem, da triagem à tomografia, da imagem à decisão clínica e à infusão do trombolítico — cronometrando intervalos e identificando onde o processo trava. O objetivo não é auditar pessoas, mas expor gargalos de fluxo, layout, comunicação e responsabilidade que a média dos indicadores costuma esconder.

Na prática, é o instrumento que transforma protocolo em rotina. Ele responde a perguntas operacionais concretas: quem aciona o protocolo, o que muda na troca de plantão, quanto tempo se perde entre a solicitação e a realização da imagem, e como a informação retorna à equipe.

Educação continuada e gestão por indicadores sustentam a linha de cuidado

O modelo de atuação do IMCELER combina três pilares integrados: assistência especializada de alta complexidade com suporte 24/7, gestão baseada em valor (VBHC) com métricas e indicadores de desfecho, e educação continuada das equipes multiprofissionais. Nos hospitais parceiros, o instituto mantém programa permanente de capacitação, com treinamentos periódicos direcionados separadamente a médicos e a equipes multiprofissionais.

Essa arquitetura também prepara o terreno para reconhecimento externo. O IMCELER apoia hospitais parceiros em processos de certificação da World Stroke Organization (WSO) e em projetos da Iniciativa Angels, que atua na capacitação de equipes, revisão de fluxos, apoio a protocolos, acompanhamento de indicadores e reconhecimento de instituições que alcançam metas de qualidade.

Jundiaí é polo assistencial de uma região em expansão populacional

A escolha do território não é neutra. Jundiaí tinha população estimada em 463.039 habitantes em 2025, com crescimento de 0,59% em relação a 2024 — mais que o dobro da média paulista (0,24%) e acima da nacional (0,39%). O município fica entre São Paulo e Campinas, a 49 km da capital pela Via Anhanguera e a 37 km de Campinas.

A Unimed Jundiaí é a operadora e prestadora de referência dessa área: reúne mais de 460 médicos cooperados e está presente em 12 cidades da região. A cooperativa também está em ciclo de expansão de estrutura própria — em 31 de outubro de 2024 realizou o lançamento da pedra fundamental do Hospital Unimed – Unidade Anhanguera, projetado para 140 leitos, prontos-atendimentos adulto e infantil 24 horas, UTIs adulto, pediátrica e neonatal e centro de diagnóstico por imagem com tomografia e hemodinâmica.

Em um cenário de crescimento populacional acima da média e de ampliação de capacidade instalada, estruturar antecipadamente a linha de cuidado do AVC é decisão de planejamento assistencial — não de reação a demanda.

Um marco de partida, não de chegada

O início da operação em Jundiaí marca a entrada do TeleAVC em mais um serviço no estado de São Paulo e reforça a tese que sustenta o modelo do IMCELER: telemedicina de alta complexidade gera valor quando vem acompanhada de protocolo, formação de equipe e medição de desfecho. Os indicadores da parceria passam a ser acompanhados a partir desta data e devem orientar os próximos ciclos de melhoria.

Conheça o modelo de atuação do IMCELER e descubra como ele pode se integrar à realidade do seu hospital.

Perguntas frequentes

O que é o TeleAVC do IMCELER?

O TeleAVC é o serviço de telemedicina em neurologia do IMCELER, voltado ao atendimento do AVC agudo. Opera 24 horas por dia, com canal 0800 dedicado, avaliação remota de tomografia e suporte em tempo real ao médico emergencista para a decisão sobre trombólise.

O que muda no atendimento da Unimed Jundiaí a partir de julho de 2026?

As equipes de emergência passam a contar com retaguarda de neurologista disponível 24 horas por dia para casos suspeitos de AVC, dentro de um protocolo assistencial estruturado. A implantação foi precedida de capacitação da equipe médica e da equipe multiprofissional.

O que é o tracing da jornada do paciente?

É uma metodologia de rastreamento presencial do percurso do paciente dentro do hospital, etapa por etapa, com cronometragem dos intervalos. Serve para identificar gargalos de fluxo e sustentar a redução do tempo porta-agulha.