No dia 7 de abril, pela manhã, lideranças do Hospital Nossa Senhora das Graças, em Canoas (RS), e do IMCELER se reuniram para uma análise aprofundada dos resultados assistenciais, operacionais e estratégicos construídos ao longo do primeiro ano de parceria entre as instituições. O encontro evidenciou não apenas números robustos, mas, sobretudo, a consolidação de um modelo de cuidado neurológico baseado em eficiência, processos bem estruturados e foco absoluto na experiência do paciente.

Participaram da reunião, representando o hospital, o diretor técnico Aristides Chicarolli Neto, a diretora assistencial Luciana Andretta e o diretor geral Marcos Vinícius Machado. Pelo IMCELER, estiveram presentes o CEO Diógenes Zãn, o gerente de atenção à saúde Marcelo Bastiani Pasa e a líder de operações Nicole Pertile.

Desde o início das atividades, em maio de 2025, o IMCELER já impactou diretamente a assistência neurológica do hospital com mais de 3.159 atendimentos realizados por uma equipe altamente especializada, formada em centros de excelência de Porto Alegre. A atuação ocorre de forma integrada em diferentes frentes: pelo TeleAVC®, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, garantindo suporte imediato às urgências neurológicas; pela consultoria presencial aos pacientes internados, de segunda a sexta-feira; e pelo atendimento ambulatorial, com mais de 300 consultas mensais, alinhadas às diretrizes do programa Assistir.

Esse modelo híbrido — que combina telemedicina, presença assistencial e organização de linha de cuidado — tem permitido ganhos consistentes em qualidade, agilidade e segurança clínica. Mais do que ampliar acesso, a proposta do IMCELER estrutura o cuidado, reduz variabilidade e fortalece a tomada de decisão em tempo crítico.

Outro pilar central destacado na reunião foi o investimento contínuo em educação. Ao longo do período, dezenas de capacitações foram realizadas com equipes médicas e de enfermagem, em formatos presenciais e online, promovendo atualização científica, alinhamento de condutas e maior engajamento do time local. Essa estratégia reforça um dos princípios fundamentais do IMCELER: desenvolver pessoas para sustentar resultados.

No campo da gestão, a parceria também se destaca pela disciplina na análise de dados e na implementação de melhorias contínuas. As reuniões mensais de Alinhamento de Gestão (AGs) reúnem lideranças das duas instituições para avaliação detalhada dos indicadores assistenciais, construídos a partir de dados coletados diariamente. A partir dessas análises, são definidos planos de ação objetivos, com foco em eficiência operacional e desfechos clínicos relevantes.

Complementando esse processo, os rounds multidisciplinares têm desempenhado papel estratégico na qualificação do cuidado. Reunindo profissionais de fonoaudiologia, fisioterapia, enfermagem, psicologia e serviço social, esses encontros promovem discussões individualizadas dos pacientes, especialmente nos casos de AVC, permitindo a construção de planos terapêuticos integrados e mais resolutivos.

Os resultados desse conjunto de ações já são perceptíveis na evolução dos indicadores de qualidade do hospital, abrindo caminho para um novo marco institucional: a certificação internacional. Durante a reunião, foi reforçado o avanço das tratativas com a iniciativa Angels, referência global na qualificação de linhas de cuidado ao AVC, consolidando o compromisso das instituições com padrões assistenciais de excelência.

O encontro também foi marcado por discussões estratégicas voltadas à expansão dos serviços. Entre os próximos passos, destacam-se a implementação de uma linha estruturada de neuropediatria, ampliando o cuidado especializado para a população infantil, e a introdução da telepsiquiatria, fortalecendo o atendimento em saúde mental com suporte especializado e contínuo.

Mais do que uma prestação de serviço, a atuação do IMCELER no Hospital Nossa Senhora das Graças evidencia um modelo que integra assistência, gestão e educação de forma coordenada e orientada a valor. Um modelo que transforma processos, qualifica equipes e, principalmente, impacta diretamente a vida dos pacientes.

Essa parceria reforça o propósito do IMCELER de liderar a transformação do cuidado em saúde no Brasil — com disciplina, foco em resultados e compromisso genuíno com a qualidade assistencial.