O IMCELER participou, nos dias 18 e 19 de maio, de mais uma edição da Scale Meeting (SM) do G4 Business, um dos principais programas de aceleração e desenvolvimento empresarial do país. O encontro teve como foco central Customer Experience (CX), crescimento escalável, governança e estruturação organizacional — temas considerados estratégicos para empresas em forte expansão.

O principal destaque da participação do IMCELER foi a realização do segundo board meeting da instituição com Rogério Melzi, referência nacional em gestão empresarial, governança corporativa e crescimento de grandes organizações. O primeiro aconteceu em fevereiro de 2026 e foi decisivo para a estruturação das metas institucionais.

Cofundador e membro do conselho da Hospital Care, co-presidente do Conselho de Administração da Cyrela, ex-CEO da Estácio/YDUQS e ex-executivo da Ambev e Suzano, Melzi conduziu, junto a outros empresários e conselheiros, uma análise profunda e criteriosa sobre o atual momento do IMCELER — marcado por crescimento acelerado, expansão nacional e consolidação institucional.

Durante a dinâmica de board meeting, foram discutidos temas considerados centrais para a próxima fase de desenvolvimento do IMCELER, incluindo governança, cultura organizacional, estruturação de processos, desenvolvimento de lideranças, eficiência operacional, experiência do cliente, alavancagem nacional e fortalecimento da capacidade de escala da instituição.

A discussão teve como objetivo estruturar de forma sólida o crescimento do IMCELER, hoje reconhecido como uma das maiores referências nacionais em implementação de linhas de cuidado hospitalares, telemedicina especializada e organização assistencial baseada em valor.

A programação do G4 também contou com aulas ministradas por grandes nomes do empreendedorismo e da gestão empresarial brasileira, especialmente na área de Customer Experience (CX), conceito cada vez mais associado à geração de valor, fidelização e crescimento sustentável das organizações.

Entre os destaques esteve Douglas Conrad, cofundador e CRO da Opens Tecnologia, empreendedor serial e especialista em Experiência do Cliente, retenção e crescimento baseado em receita recorrente. Em sua aula sobre “Experience Led Growth”, abordou temas como fidelização, previsibilidade de receita, integração de jornada do cliente e eficiência operacional.

Outro nome de destaque foi Juliana Loch, VP Global de Clientes da Wellhub, ex-diretora de Customer Experience da Amazon e com passagem pela Volvo. Com mais de 20 anos de experiência em crescimento, lucratividade e experiência do cliente, Juliana abordou o CX como motor de receita, reforçando a importância de processos bem estruturados, eliminação de fricções e uso de inteligência artificial para personalização e escala.

A programação ainda incluiu workshop com Dennis Wang, ex-VP de Operações do Nubank e ex-CEO da Easy Taxi, reconhecido nacionalmente por sua atuação em tecnologia, operações e construção de empresas escaláveis. Durante sua participação, foram discutidos temas como centralidade no cliente, dependência operacional do fundador e necessidade de construção de processos sustentáveis para crescimento consistente.

Os conteúdos discutidos durante a imersão dialogam diretamente com o momento vivido pelo IMCELER. Nos últimos anos, a instituição ampliou de forma expressiva sua atuação em telemedicina, implementação de linhas de cuidado, educação continuada e gestão baseada em valor (VBHC), expandindo sua presença em hospitais de diferentes regiões do Brasil.

A participação em ambientes de alto nível executivo como o G4 reforça o movimento estratégico do IMCELER de profissionalização contínua da gestão, fortalecimento da cultura organizacional e construção de uma estrutura empresarial robusta — capaz de sustentar crescimento nacional sem perder eficiência operacional, proximidade com os hospitais parceiros e foco na experiência assistencial.

Em um cenário de transformação acelerada da saúde brasileira, o IMCELER segue consolidando sua posição como uma das principais referências nacionais em telemedicina especializada, implementação de linhas de cuidado e estruturação de hospitais orientados por qualidade, resultado e experiência do paciente.