O consenso no setor da saúde é claro quando o assunto recai sobre a necessidade de otimização, pois nenhum gestor em sã consciência se posicionaria contra a melhoria de processos.

Durante a continuidade do “Saúde em 30 minutos”, o Dr. Diógenes Zãn, Diretor Médico do IMCELER, propôs uma definição pragmática para esse conceito tão almejado. Para ele, ser eficiente significa alcançar o resultado desejado pelo paciente com o menor custo, no menor tempo e com o menor desgaste de energia possível. O grande desafio, contudo, não reside em querer essa excelência, mas em descobrir como implementá-la em um cenário que muitas vezes resiste ao novo.

A Perspectiva de Quem Vive a Realidade da Ponta

O Dr. Diógenes reflete que o receio de mudar ainda trava o avanço das instituições brasileiras, que se acostumaram a operar de uma forma tradicional. Trazendo o peso da experiência prática, ele destaca que o IMCELER já atua em vinte e duas instituições espalhadas por todo o Brasil, marca alcançada agora no início de 2026. Essa capilaridade permite à sua equipe observar de perto as engrenagens do sistema nacional e constatar que, fora do país, o modelo assistencial caminha a passos muito mais largos e atualizados. A medicina hospitalista internacional já atua firmemente pautada nessa entrega de valor, um padrão que o Brasil ainda luta para padronizar.

Concordando plenamente com essa visão, o Dr. André Wajner, CEO da Eficiência Hospitalista, relembra que a base de toda essa discussão nunca pode se afastar do cuidado humano. Ele ressalta que, por trás das empresas e dos cargos de gestão, ambos são médicos atuando na ponta e buscando o melhor desfecho clínico. O executivo explica que entregar mais qualidade assistencial e uma melhor experiência para o paciente, mantendo os mesmos custos operacionais, já representa um ganho extraordinário. O foco de qualquer diretoria hospitalar deve ser exatamente esse compromisso de entregar um serviço superior utilizando a mesma quantidade de recursos, ou até menos.

O Ultimato do Mercado e a Mudança de Mentalidade

Apesar dos obstáculos culturais, o cenário atual inspira um otimismo realista. O Dr. André percebe uma transformação significativa na mentalidade das lideranças, abrangendo tanto os diretores mais antigos quanto a nova geração de gestores. Essa mudança não ocorre apenas por idealismo, mas por uma urgência imposta pelo próprio mercado. Hospitais privados, redes públicas, operadoras e seguradoras enfrentam hoje um ultimato silencioso onde a falta de sustentabilidade operacional resulta inevitavelmente na falência. A opção de ignorar a otimização de recursos simplesmente deixou de existir.

Essa pressão estrutural é amplificada por um novo perfil de paciente, que estuda mais sobre suas condições de saúde e exige um atendimento de excelência. Toda a cadeia de saúde, desde as famílias até os gestores das esferas municipal, estadual e federal, está cobrando uma melhoria palpável na qualidade e na experiência do cuidado. Esse movimento de exigência cresce em ritmo acelerado, forçando as instituições a abandonarem a zona de conforto para sobreviverem no setor.

A Ilusão da Tecnologia Imediata e o Valor do Processo

É exatamente essa demanda implacável que impulsiona o crescimento das empresas focadas em resultados práticos. O CEO da Eficiência Hospitalista pontua que a rápida expansão de sua organização ocorre porque são raras as companhias capazes de entregar uma mudança estrutural verdadeira diretamente na linha de frente do atendimento. Ele faz um alerta contundente contra a ilusão das soluções fáceis, afirmando que não existe um botão mágico ou uma tecnologia isolada capaz de consertar um hospital da noite para o dia.

A verdadeira transformação exige suor e método. Segundo o Dr. André, o sucesso dessa jornada depende de um processo profundo que envolve a reestruturação de fluxos, a criação de protocolos rigorosos, a educação contínua das equipes e a mensuração constante através de indicadores de desempenho. Mais do que teorias modernas, o que o sistema de saúde brasileiro precisa hoje é de uma metodologia sólida aliada a uma vasta experiência de implementação no complexo e imprevisível ambiente hospitalar.

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Este texto foi produzido com base em uma conversa do quadro “Saúde em 30 minutos”, uma iniciativa do IMCELER – Instituto Multiprofissional, entre o Dr. Diógenes Zãn (Diretor Médico do IMCELER) e o Dr. André Wajner (CEO da Eficiência Hospitalista). O episódio completo está disponível em nosso canal no YouTube e também em formato de áudio nas principais plataformas de streaming.