Cultura, valores e propósito: a base para eficiência e resultados em saúde
No quarto episódio do quadro “Saúde em 30 Minutos”, o Dr. Diógenes Zãn, diretor do IMCELER (Instituto Multiprofissional), e Luiz Carlos Machado Neto, administrador, contador e cofundador da Legaver, discutiram a importância da cultura organizacional na gestão hospitalar e como ela influencia a eficiência e os resultados de um serviço de saúde.
O Dr. Diógenes ressaltou que a cultura vai muito além de regras escritas:
“Cultura, eficiência é fazer rápido e bem feito em menos tempo e talvez com menos pessoas. Mas cultura tem mais: são as leis de como se faz aqui, que não estão escritas em lugar nenhum. Quando falamos de hospitais, a cultura se reflete em como os processos são conduzidos, como os profissionais se comportam e como as rotinas são seguidas. Por exemplo, em hospitais de referência como o Sírio-Libanês ou o Albert Einstein, existe um jeito muito claro de conduzir cada processo, desde o atendimento ao paciente até a elaboração de um laudo de imagem. Se você é funcionário novo, alguém vai te mostrar o padrão, o jeito de fazer as coisas. Esse padrão cultural leva tempo para ser absorvido, mas é fundamental para garantir consistência e excelência nos serviços.”
Luiz Carlos complementou destacando que a cultura deve estar sempre alinhada a valores e propósito da instituição:
“A cultura está muito ligada aos valores e ao propósito da companhia. Se esses elementos forem claros e transparentes, a chance de sermos assertivos em nossas ações é muito maior. Isso permite à operação atuar de forma organizada, eficiente e direcionada para os resultados finais.”
O Dr. Diógenes reforçou a diferença entre valores e propósito, esclarecendo o papel de cada um:
“Valores são aquilo que é importante para a companhia. Propósito é onde a companhia quer chegar, o que quer entregar para a sociedade.”
Na prática, uma cultura sólida baseada em valores claros e propósito definido cria um ambiente onde pessoas, processos e performance se alinham, aumentando a eficiência e melhorando os resultados de toda a instituição. Além disso, garante que os profissionais entendam o “jeito de fazer” da organização, promovendo consistência e qualidade nos serviços prestados.
Essa combinação de cultura, valores e propósito é, portanto, um alicerce essencial para hospitais que buscam eficiência, inovação e resultados positivos, mesmo em cenários desafiadores.
Este conteúdo faz parte do quarto episódio do quadro “Saúde em 30 Minutos” e está disponível na íntegra no canal do YouTube do IMCELER.
